Dịch vụ in 3D: Giao hàng & Vận chuyển

I. Khi nào đơn hàng của tôi sẽ được xử lý?

Tất cả đơn hàng được xử lý sau khi:

  • Xác nhận cuối cùng về file 3D và các yêu cầu kỹ thuật
  • Phê duyệt báo giá
  • Đã nhận được khoản thanh toán hoặc tiền đặt cọc theo thỏa thuận

Thời gian xử lý phụ thuộc vào độ phức tạp của dự án và công nghệ:

  • Tạo mẫu nhanh (SLA / SLS / MJF): thông thường từ 1–3 ngày làm việc
  • Chi tiết chức năng / cụm lắp ráp phức tạp: 3–7 ngày làm việc
  • Chi tiết kim loại (SLM): 5–10 ngày làm việc (bao gồm xử lý sau in)

Sau khi hoàn tất sản xuất, đơn hàng của bạn sẽ được chuẩn bị để vận chuyển ngay lập tức.

II. Tôi sẽ mất bao lâu để nhận được đơn hàng?

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào phương thức vận chuyển:

  • Vận chuyển đường hàng không (DDP): khoảng 3–7 ngày làm việc
  • Vận chuyển đường biển (DDP): khoảng 20–30 ngày làm việc

Lưu ý: Thời gian giao hàng được tính sau khi quá trình sản xuất hoàn tất.

Đối với các dự án khẩn cấp, chúng tôi khuyến nghị vận chuyển đường hàng không để đảm bảo giao hàng nhanh hơn.

III. Tôi có phải nộp thuế và phí hải quan không?

Đối với hầu hết các lô hàng quốc tế, chúng tôi cung cấp dịch vụ DDP (Giao hàng đã nộp thuế):

  • Đã bao gồm toàn bộ thuế nhập khẩu, thủ tục thông quan và các loại thuế
  • Không phát sinh thêm chi phí khi giao hàng
  • Vận chuyển tận nơi thuận tiện, không cần xử lý thủ tục phức tạp

Trong những trường hợp đặc biệt không lựa chọn DDP:

  • Thuế hải quan và các loại thuế có thể được cơ quan địa phương của bạn thu
  • Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán các chi phí này

IV. Bạn có giao hàng quốc tế không?

Có, ChanHonTech vận chuyển trên toàn cầu.

Chúng tôi có nhiều kinh nghiệm logistics trong việc giao hàng đến:

  • Việt Nam
  • Indonesia
  • Hoa Kỳ
  • Châu Âu
  • Các khu vực khác trên toàn thế giới

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị chuyển phát quốc tế và công ty giao nhận vận tải đáng tin cậy để đảm bảo giao hàng an toàn và hiệu quả.

V. Tôi có thể theo dõi đơn hàng của mình không?

Có. Sau khi đơn hàng của bạn được gửi đi:

  • Mã theo dõi vận chuyển sẽ được cung cấp
  • Bạn có thể theo dõi trạng thái vận chuyển theo thời gian thực

VI. Nếu đơn hàng của tôi bị chậm trễ thì sao?

Sự chậm trễ có thể xảy ra do:

  • Yêu cầu sản xuất phức tạp
  • Kiểm tra hải quan
  • Thời tiết hoặc gián đoạn logistics

Nếu xảy ra bất kỳ sự chậm trễ nào, đội ngũ của chúng tôi sẽ chủ động thông báo cho bạn và cung cấp thời gian dự kiến mới nhất.

VII. Chi phí vận chuyển được tính như thế nào?

Chi phí vận chuyển được tính dựa trên:

  • Kích thước kiện hàng (trọng lượng thể tích)
  • Trọng lượng thực tế
  • Quốc gia nhận hàng
  • Phương thức vận chuyển (đường hàng không hoặc đường biển)

Đối với các chi tiết lớn hoặc nhẹ, chi phí vận chuyển thường được tính theo trọng lượng thể tích, điều này có thể làm tăng chi phí.

VIII. Quý vị có cung cấp dịch vụ hỗ trợ tại chỗ ở Đông Nam Á không?

Có. ChanHonTech có đội ngũ địa phương tại:

  • Việt Nam
  • Indonesia

Chúng tôi cung cấp:

  • Hỗ trợ kỹ thuật tại địa phương
  • Trao đổi nhanh chóng hơn
  • Phối hợp giao hàng trong khu vực

IX. Điều gì sẽ xảy ra nếu có hư hại trong quá trình vận chuyển?

Chúng tôi đảm bảo đóng gói an toàn cho tất cả các chi tiết. Tuy nhiên, nếu xảy ra hư hỏng:

  • Liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng
  • Cung cấp hình ảnh của kiện hàng và các chi tiết

Chúng tôi sẽ sắp xếp:

  • Sản xuất lại, hoặc
  • Bồi thường tùy theo tình hình

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về việc giao hàng hoặc cần giải pháp vận chuyển tùy chỉnh, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào.